HP Hewlett Packard
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Performance da Marca
18.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,5%
Tempo Médio de Resposta
9,2%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
1 Insys 75.7
2 TP-LINK 54.2
3 Brother 47.8
...
HP Hewlett Packard18.6
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HP Hewlett Packard - Impressora envy 6030

Sem resolução
Cátia Sousa
Cátia Sousa apresentou a reclamação
7 de dezembro 2022
No dia 18/04/2022 a minha impressora deixou de imprimir. Assim levei-a para a loja onde a comprei, de forma a que estes entrassem em contacto com a Hp para efetuar a sua reparação. Mais tarde foi me entregue uma impressora nova, com defeito sendo que os principais problemas se mantinham: a impressora tinha falhas de tinta, fiz várias vezes a limpeza e o alinhamento das cabeças de impressão, mas mesmo assim a anomalia manteve-se. Deste modo pedi o reembolso à marca, por motivos aparentes e não me foi concedido. Já me desloquei imensas vezes à loja e o problema é sempre resolvido com a substituição de equipamentos, alegando que o produto é novo e sem defeitos, sendo que verificámos mais tarde que a impressora vem utilizada e com deformidades. Assim como última alternativa decidi fazer esta queixa, uma vez que perdi a confiança na marca como consumidora.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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