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HP Hewlett Packard - Mudança contratual

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Rui Gomes apresentou a reclamação

Tenho tido o produto/serviço HP instant ink com um progrma mensal de 5€ (100 impressões/mês) , mas decidi mudar para um mais ajustável aos meus gastos reais (2.99€ com 50 impressões/mês).
No entanto, as impressões não realizadas e acumuladas ao longo dos últimos meses (e pagas por mim) simplesmente desapareceram assim que a mensalidade do novo programa caiu.
Conclusão, não fui informado nem é claro que tal iria acontecer e estou a ser privado de um produto/serviço pelo qual paguei.
Rui Gomes está a aguardar resposta da marca

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