Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,4%

Tempo Médio de Resposta

3,8%

Taxa de Solução

18,2%

Média das Avaliações

27%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Hardware e Acessórios - Marcas

1 Medion 69.3

2 Insys 54

3 Brother 47.8

...

HP Hewlett Packard17.3

Hewlett-Packard Portugal Lda

213164164
Chamada para a rede fixa nacional
Edif.d.sancho I - Quinta da Fonte
2740-244 Porto Salvo

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HP Hewlett Packard - PC COMPRADO COM ANOMALIA EM OUT/2016, QUE A MARCA NÃO QUER ASSUMIR!

Vítor Costa apresentou a reclamação

8 de abril 2017

Comprei em Out/2016, na FNAC Leiria, um PC (Torre) Desktop HP 550-109np, com a anomalia de bloqueio frequente e desligação esporádica (tipo corte de corrente). Por 2 vezes o levei à Clínica FNAC, sendo a resposta a mesma: Nada a assinalar. O computador tem cerca de 6 meses e para além de todos estes problemas, perdas de tempo e custos associados, tenho sido privado do mesmo por um período que já ultrapassa os 2 meses. Já efectuei reclamação escrita na FNAC em 25/0C3/2017 e ainda não obtive qualquer resposta.

Data de ocorrência: 8 de abril 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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