HP Hewlett Packard
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
6,8%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
2 TP-LINK 55.4
3 Insys 54
...
HP Hewlett Packard21.9
Hewlett-Packard Portugal Lda
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HP Hewlett Packard - Portátil com defeito e embalagem semiaberta

Resolvida
9/10
Ricardo Filipe da Fonseca Goncalves
Ricardo Goncalves apresentou a reclamação
28 de julho 2022
Péssimo serviço prestado pela tranportadora CTT ao domicilio.
Ao perguntar ao funcionário da carrinha porque a mesma vinha semi aberta, repondeu-lhe que algo tinha caído em cima e que outras encomendas também vinham assim.
Ao desembulhar o laptop reparei que vinha intacto e a funcionar mas vinha com algumas marcas de desgaste da tinta no rebordo no lado direito próximo ao ecrã (na dobradiça) é vísivel quando se aponta luz.

Ao contatar a amazon.de aceitou a devolução. Ao emitira guia fiquei com a impressão que sou eu que tenho custear as depesas de devolução.

A encomenda vinha com o numero: DW159390079PT
Data de ocorrência: 22 de julho 2022
Ricardo Filipe da Fonseca Goncalves
Ricardo Goncalves avaliou a marca
14 de setembro 2023

O laptop tem qualidade até agora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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