Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
1 BQ 45.3
3 HTC 27.2
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HTC - Se isto não é enganar o cliente!

Resolvida
1/10
Gonçalo Sequeira Braga
Gonçalo Braga apresentou a reclamação
1 de junho 2011

Tenho um HTC (e já não é o primeiro, pois sou (era...) fã desta marca...) que apanhou inadvertidamente alguma humidade e água numa viagem que fiz.

Desloquei-me à loja onde adquiri o equipamento (El Corte Ingles) que reencaminharam o equipamento para a marca.

Após 2 semanas, informaram-me que o orçamento de reparação era em cerca de 500,00€ (ou seja, o melhor era comprar um telemovel novo...).

Como tinha um contacto que arranja telemoveis, pensei, talvez não perca nada em pedir reparação. E qual o meu espanto quando a pessoa me informa que não só reparou o equipamento (algo que parecia impossivel para a marca) quando a mesma teve um custo de reparação de 25,00€ (sim, não me enganei a escrever, eles cobram 20 VEZES MAIS !!!!!).

Se isto não é enganar o cliente ou tentar roubar o mesmo não sei o que será....

Lamento que as marcas tenham este tipo de política que em nada abona a sua imagem...

Data de ocorrência: 1 de junho 2011
Gonçalo Sequeira Braga
Gonçalo Braga avaliou a marca
18 de setembro 2020

nada mais a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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