HTC

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas

Recomenda esta marca?

3
3

Partilhar esta página

Esta é a sua empresa? Clique aqui

HTC - Garantia

Sem resolução
1794215
2803
0 gostos
Carlos Teixeira apresentou a reclamação

Tenho um SmartPhone HTC ONE X, no qual, precisou de garantia, no qual foi trocado toda a placa dentro do telemóvel ficando com um novo IMEI, após contactar os serviços da Regenersis Portugal, o mesmo foi enviado, Quando recebi o telemóvel depois de 30 dias mais ou menos, o telemovel apresentava um defeito, uma pequeno barulho quando o "motor vibratório" era utilizado. Nisto, como vi que era mesmo pouca coisa, entrei em contacto com o apoio cliente e expliquei a situação e como era apenas isso coloquei uma fita cola e cola no encaixe que vinha partido por parte do centro de reparações.
No dia seguinte, tiro o telemóvel do bolso e reparo que o mesmo tem uma mancha amarelado no display, achei estranho e reparei que quanto o telemovel estivesse mais quente, mais se notava a mancha amarelada.
Entrei em contacto com a Regenersis Portugal, no qual a Sra. Henriete Freitas sempre me atendeu impecável, informou para enviar o respectivo telemovel para os seus serviços, encaminhei todos os email tido com o suporte da HTC para saber a situação que se tratava.
Após a sua verificação recebi um orçamento de Valor: 339,00€ + IVA, no qual dizia que o aparelho tinha intervenção não autorizada, ou seja, expliquei novamente tudo como tinha vindo o aparelho na primeira intervenção deles e a resposta que me foi dada, foi que eles não fazem meias reparações, tinham de trocar tudo onde tinha colocado cola "onde a mancha aparece do lado oposto", e eu entao se não fazem meias reparações, porque enviaram o telemovel com mais problemas do que quando foi para os serviços deles?
Querem que eu pague e eu recusei o orçamento pedindo a devolução do telemóvel.
Pois, acho isto uma vergonha, derivado a culpa serem deles e não minha, pois o aparelho nem um risco tinha, incrível mesmo.
Espero que tenham em conta o que fizeram nesta situação, no qual tenho toda a troca de emails.
Para mim a HTC era uma das marcas favoritas, no qual neste momento, deixou muito a desejar.
Ainda espero encontrar informações para poder fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações.


Esta reclamação tem um anexo privado
27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)