Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
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Huawei - Acesso App's

Resolvida
1/10
Mena Costa
Mena Costa apresentou a reclamação
14 de novembro 2022
Dirigi-me á worten do Seixal em Agosto de 2020 e o funcionario da marca ( um operador lá disponivel com uma camisola da marca Huawei) sugeriu-me o telefone P40Lite uma vez que eu tinha um P mate 10 LITE. Questionei o funcionario se o aparelho trazia "google play store" e o mesmo indicou-me que não mas que tinha uma APP petal Search que substituia o google play store e tb podia instalar a APP Aptoide e teria tb todas as aplicações. Correu tudo bem até ao final de 2021 quando precisei de instalar 2 novas APP's autocontrol mobile v5 e libre freestyle 2. As mesmas só estão disponiveis atraves do google play store. Indicaram atraves da linha de apoio que poderia instalar uma nova APP GSPACE e que atraves dela iria ter acesso ás mesmas. Assim fiz.Instalei a APP e testei... e como ja esperava, ao tentar isntalar as mesmas. ou sou encaminhada para app Petal ou as app não sou instaladas. Logo a APP GSPACE não funciona tb. Na loja e na linha não tem mais opções para me ajudar. Assim sendo um telefone praticamente novo não tem funcionalidade para mim e para muitas pessoas que tal como eu precisam, pois uma das APP é referente á maquina de diabetes. Terei de optar por outra marca como muitos já o fizeram ? e deito ao lixo 300€ gastos neste telefone.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2022
Mena Costa
28 de novembro 2022
Bom dia,
Ainda aguardo uma resposta da marca. Tenho pena que não ataquem os servidores da marca. Vou ser obrigada a comprar um novo telefone...
Mena Costa
Mena Costa avaliou a marca
22 de março 2023

A solução foi adquirir outro equipamento

Esta reclamação foi considerada resolvida
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