Huawei - Devolução recusada com produto selado

No passado dia 5 de Maio adquiri um Huawei P9 lite na loja da Huawei do Colombo. No dia seguinte quis devolver o produto e para meu espanto recusaram a devolução alegando que faz parte de politica da Phone House não aceitarem devoluções. Aconselharam-me a ligar para a linha de apoio da Phone House para expôr a situação e tentar fazer com que abrissem uma excepção. Sem resposta durante 2 semanas, ao fim de 4 tentativas de ligação, lá consegui com que me dessem um resposta... Claro, que foi uma resposta negativa. Não compreendo porque razão me deixam devolver um produto que nem sequer foi aberto. A caixa está selada. A razão da devolução prende-se com o facto de a minha operadora me ter oferecido um telemóvel, devido ao meu contracto com a NOS. Apenas soube no dia seguinte à compra que me ofereceriam um, daí querer devolver o P9 Lite. É uma situação no mínimo triste e revoltante. Deveria ter comprado na Worten, que ficava logo ali ao lado e não teria empatado o meu dinheiro. Não sei que direitos tenho enquanto consumidor mas não vou baixar os braços. Nao comprem nada na Phone House ou marcas que sejam representadas pela Phone House como a HUAWEI neste caso. Não tenho nada contra os telefones da Huawei, acho-os formidáveis. Mas no que toca a serviço ao público.... Enfim.