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Huawei - Huawei mate x3 - ecrã / display interno fissurou com uso e não assumem garantia

Sem resolução
João Miguel Sá
João Sá apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2025
Em 2023 adquiri o telemóvel Huawei Mate X3, no decorrer dos tempos com o uso normal o ecra interno do telemóvel (dobrável) começou a ganhar "micro-fissuras" exatamente no local da dobra. Como a situação com o tempo foi piorando e ficando mais inconveniente com uso diário, em 2024 desloquei-me á TAMET no Porto (agente reparação autorizado) para expor a situação e saber como iriam resolver. Nos dias seguintes voltaram a entrar em contacto comigo referindo que a HUAWEI iria assumir a reparação porque era um defeito natural do sistema do telemóvel, nessa mesma altura pediram para deixar para reparação no entanto como me ausentei do País durante uns meses não consegui. Agora em 2025, ainda em GARANTIA legal, voltei para deixar o telemóvel para reparação e para meu espanto exigem um valor a pagar de quase 1300€ para a reparação do ecra interno. Alegaram danos interno do display quando o telemovel estava em perfeitas condições tirando as fissuras na cobra, que se sentiam bastante ao usar. Esta situação é muito injusta e deixa-me frustrado até porque sempre fui cliente com ecossistema HUAWEI em tudo, devido á minha profissão sempre recomendei aos meus clientes e depois quando é necessario assistência em garantia é sempre complicações. Espero uma ajuda e suporte justo e adequado ou infelizmente terei que proceder com processo legal. Fotos reais no dia que deixei para reparação: https://postimg.cc/gallery/7bjm1kC
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2025
João Sá
18 de fevereiro 2025
Visto que está dar sempre erro a realizar upload das fotos, segue link:
https://postimg.cc/gallery/7bjm1kC
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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