Hugo Boss Portugal & Companhia - Falta de qualidade - fato

Assunto: Falta de Qualidade
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Efetuei compra de um fato da Hugo Boss á sensivelmente um ano e 5 meses. Qual o meu espanto que após algumas utilizações começou a rasgar-se na parte de trás das calças. A meu ver, inadmissivel atendendo a: 1- Valor do Fato (€) ; 2- Qualidade da marca ; 3- Número de utilizações (muito poucas). Desloquei-me á loja onde comprei (Freeport Alcochete), que prontamente enviaram o fato para " tratamento da reclamação". Segue a resposta: " Após análise técnica concluímos que a calça se apresenta com textura diferente do casaco por ter sido submetida a lavagem com água.
Em resultado encolheu e daí com o uso esgaçou os bolsos. "
Ora, esta resposta parece-me totalmente descabida, e de nivel que, a meu ver , nada tem a ver com a Hugo Boss. Até porque não corresponde á verdade. O fato é lavado onde são todos os outros (inlcuindo outros da Hugo Boss) em que nada aconteceu. Não só perderam um cliente como vou fazer tudo ao meu alcance para difundir a ausencia de qualidade desta marca.