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Hussel Iberia – Chocolates e Confeitaria, S.A.
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1649-050 Lisboa - info@hussel.pt
Hussel - Encomenda por enviar e total ausência de resposta
Sem resolução
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Tiago Almeida apresentou a reclamação
17 de março 2023
A Hussel diz no seu website:
"A entrega das encomendas realizadas em Hussel.pt tem uma entrega estimada até 72 horas úteis após a finalização da encomenda/pagamento."
Infelizmente não diz que depois desse periodo nem avisa, nem responde aos contactos, nem ignora o cliente como nenhuma outra marca o faz.
Após vários contactos a Hussel para além de não responder, não faz a entrega passado quase 2 semanas após a encomenda.
Deixo aqui para que mais clientes sejam avisados da incompetência máxima desta instituição.
"A entrega das encomendas realizadas em Hussel.pt tem uma entrega estimada até 72 horas úteis após a finalização da encomenda/pagamento."
Infelizmente não diz que depois desse periodo nem avisa, nem responde aos contactos, nem ignora o cliente como nenhuma outra marca o faz.
Após vários contactos a Hussel para além de não responder, não faz a entrega passado quase 2 semanas após a encomenda.
Deixo aqui para que mais clientes sejam avisados da incompetência máxima desta instituição.
Data de ocorrência: 17 de março 2023
3 de abril 2023
Bom dia Tiago,
Lamentamos a demora na resposta, mas tivémos problemas com o nosso mail, através do qual temos acesso ás notificações deste portal.
Em anexo encontra o status do envio do seu pedido e o mesmo foi entregue no dia 9. Temos indicação da transportadora que foi entregue a Ivo Silva da Prio.
De qualquer forma, e para compensar todo o incómodo, iremos reenviar a encomenda. sem custos acrescidos. Pode confirmar se pretende que a morada de entrega seja a mesma da encomenda inicial?
Obrigada!
Hussel
Lamentamos a demora na resposta, mas tivémos problemas com o nosso mail, através do qual temos acesso ás notificações deste portal.
Em anexo encontra o status do envio do seu pedido e o mesmo foi entregue no dia 9. Temos indicação da transportadora que foi entregue a Ivo Silva da Prio.
De qualquer forma, e para compensar todo o incómodo, iremos reenviar a encomenda. sem custos acrescidos. Pode confirmar se pretende que a morada de entrega seja a mesma da encomenda inicial?
Obrigada!
Hussel
3 de abril 2023
Boa noite,
Isto é um bocado estranho, porque no website ainda aparece por entregar. Também não conheço nenhum "Ivo Silva".
A morada é a mesma, mas ha forma de ter a certeza que é entregue à pessoa correcta?
Em anexo envio a morada e o estado que se encontra presente no website.
Esta resposta tem um anexo privado
Isto é um bocado estranho, porque no website ainda aparece por entregar. Também não conheço nenhum "Ivo Silva".
A morada é a mesma, mas ha forma de ter a certeza que é entregue à pessoa correcta?
Em anexo envio a morada e o estado que se encontra presente no website.
Esta resposta tem um anexo privado
4 de abril 2023
Boa noite Tiagp
Vamos solicitar à Nacex mais detalhes da entrega efectuada, para aferirmos o que se terá passado.
Em relação à nova entrega, como a morada é em Gaia, onde temos uma loja, poderemos tentar entregar diretamente, sem recorrer à transportadora. Consegue indicar-nos uma data e hora em que o destinatário esteja em casa, mesmo que seja a um fim-de-semana?
Obrigada
Equipa Hussel
Vamos solicitar à Nacex mais detalhes da entrega efectuada, para aferirmos o que se terá passado.
Em relação à nova entrega, como a morada é em Gaia, onde temos uma loja, poderemos tentar entregar diretamente, sem recorrer à transportadora. Consegue indicar-nos uma data e hora em que o destinatário esteja em casa, mesmo que seja a um fim-de-semana?
Obrigada
Equipa Hussel
4 de abril 2023
Isto é uma surpresa, mas vou tentar marcar uma reunião para garantir que a pessoa está em casa. Pode ser amanhã as 10h da manhã?
18 de abril 2023
Ainda nada… Mais vale desistir. Obrigado por estragarem surpresas ?♂️.
Tiago Almeida avaliou a marca
30 de maio 2023
Nunca tive uma experiência tão má a comprar online. Um autêntico scam. Não devolveram o dinheiro e não entregaram a encomenda. Evitar ao máximo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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