Performance da Marca
54.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
36,5%
Média das Avaliações
43%
Taxa de Retenção de Clientes
42,4%
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Automóveis - Marcas
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Hyundai - 5 meses sem uma resposta concreta

Resolvida
2/10
Fabio Oliveira
Fabio Oliveira apresentou a reclamação
8 de março 2018

Após várias reclamações sobre a caixa de velocidades nunca assumiram nada, visto isso acabou a garantia em abril e a carrinha em outubro avariou de vez agora digo eu uma carrinha nova com 67 mil km não tera cido defeito de fabrico para acontecer isto é uma vergonha ...
Mandaram me levar a carrinha para um concessionário Hyundai visto isso levei para a Hyundai em Santa Maria da feira litocar e a carrinha encontra se lá sem uma resposta certa de parte da Hyundai daqui a mais faz um ano e eu sem carrinha isto é enademecivel
Quero uma resposta para isto eu comprei um carro foi para andar nele não para estar num concessionário a 5 meses parado .

Data de ocorrência: 8 de março 2018
Hyundai
13 de março 2018
Exmo Senhor Fábio Oliveira

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à sua questão, lamentamos mas existe um constrangimento na disponibilidade e fornecimento da peça necessária para a sua viatura, pelo que, estamos a realizar todos os esforços, junto do fornecedor, para minimizar o tempo de entrega.

Lamentamos o transtorno que possa surgir e contamos que, após esta intervenção, a anomalia não volte a surgir.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos

Dip Manilal
Gestão de Clientes Hyundai
Dep. Desenvolvimento de Rede de Concessionários
apoioaocliente@hyundai.pt | www.hyundai.pt
Fabio Oliveira
Fabio Oliveira avaliou a marca
18 de dezembro 2018

E uma vergonha o que aconteceu a minha carrinha e a marca não assumiu ...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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