Hyundai - Alteração classe 1 via verde

Bom dia,
Tenho um Hyundai IX35, tem classe 2 nas portagens, contactei a Hyundai (CORVAUTO AVEIRO) para saber o que era necessário para alterar para classe 1. Foi me dito que teria se substituir as molas, e que processo demoraria cerca de 2 meses, depois receberia uma carta para fazer alteração junto da Via Verde. Foi o que eu fiz na oficina no dia 30/01. Após passar os 2 meses e não receber qualquer carta ou informação da parte da Corvauto fui oficina saber como está o processo é até agora só me dizem para aguardar e não me dão qualquer informação concreta acerca do processo. Estou bastante descontente com o serviço prestado pela Corvauto.

Boa tarde,

Contínuo aguardar a resposta do apoio ao cliente, após uma semana de reclamação por este meio. Da parte da Corvauto tem sido mais do mesmo " NÃO EXISTE NENHUMA INFORMAÇÃO "

Bom dia,

Contínuo aguardar resposta da parte do apoio ao cliente!!!

Boa Tarde,

Quase um mês depois da reclamação contínuo aguardar uma resposta da parte do apoio ao cliente e da Corvauto, falta de respeito pelo cliente!!!

Já vai fazer quase quatro meses que fiz alteração no meu carro para poder ter classe 1 nas portagens, e apos sucessivas reclamacoes, idas a oficina, continua sem qualquer resposta concreta da Hyundai (apoio ao cliente ) ou da Corvauto, como devem calcular estou a ser fortemente penalizado cada vez que uso as portagens estando a pagar a classe 2 , mas na realidade desde 30 de Janeiro o carro tem as características para ser um classe 1 . Gostaria de saber que vai se responsabilizar pelos custos da diferença entre as duas classes??

A falta de resposta do apoio ao cliente e da Corvauto vem confirmar a minha teoria que só começaram a tratar do processo de alteração após a minha reclamação o que 'e inadmissível e lamentável e demonstra falta de competência das partes envolvidas em dar uma resposta concreta ao cliente e na resolução de alteração da classe de veículos.

Aguardo uma breve resposta.