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Hyundai - Deficiência na travagem

Resolvida
1/10
Vitor Manuel Oliveira Magalhães
Vitor Magalhães apresentou a reclamação
29 de novembro 2024
Aquando da revisão dos 30 mil km, queixei-me de um batimento ao travar e de um farolim de marcha atrás com água.
Dissera-me que iam averiguar. Quando levantei o carro disseram-me que tinham confirmado a deficiência nos travões e o farol com água e que tinham pedido autorização à Hyundai Portugal para fazer a substituição dos discos, calços e farol ao abrigo da garantia. Como não me disseram mais nada, 3 semanas após a primeira reclamação em balcão, desloquei-me à Cardan para ter noticias.
Foi-me dito que já lá estava o material para a reparação. Combinamos, e no dia 22 de Outubro de 2024 deixei o carro na oficina para a respetiva reparação que seria ao abrigo da Garantia.
No entanto, apresentara-me, após o serviço concluído, uma fatura no valor de 171.95€ que inclui uma lavagem que não foi feita, soma de trabalho de mão de obra e calços.
Se o carro está ao abrigo da garantia, e não houve negligencia, mas sim um defeito de fabrica, porquê ter de pagar por este serviço?
Todas as 3 revisões foram sempre feitas na Cardan - Maia.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2024
Hyundai
29 de novembro 2024
Exmo(a). Sr(a). Vitor Manuel Oliveira Magalhães,

Desde já agradecemos a vossa comunicação.

Informamos que a situação por vocês exposta no dia 2024-11-29 se encontra em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, que irá contactá-los através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Hyundai
16 de dezembro 2024
Exmo(a). Sr(a). Vitor Manuel Oliveira Magalhães,

Informamos que a situação por si exposta no dia 2024-11-29 foi acompanhada pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, tendo sido contactado através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Vitor Magalhães
16 de dezembro 2024
Basta procurar no vosso portal uma queixa de 09 março de uma senhora com um carro igual ao meu e que pelo que esta descrito a senhora diz que lhe queriam fazer o mesmo. Mas acabaram por fazer todo o serviço em garantia a 28 de março.
Eu penso que a maior asneira foi eu precisar do com urgencia por motivos de saude e ter dito para por o carro pronto que depois iria reclamar disse eu a rececionista que me atendeu.
Hyundai e Cardan para munca MAIS.
De que publicidade enganosa de 7 anos se á primeira reclamação chutam os clientes
Vitor Magalhães
16 de dezembro 2024
Ao que chega o descaramento.
Vitor Magalhães
6 de janeiro 2025
Para que servem as garantias se não são dadas.
Fazem publicidade a 7 anos de garantia e no final das contas tem de se pagar os calços e ate mão de obra.
Quando se travava parecia que o carro se partia, deram os discos e tive de pagar os calços mais de mão obra.
Alguém acredita. E o me foi feito na Cardam Maia.

Vitor Magalhães
Vitor Manuel Oliveira Magalhães
Vitor Magalhães avaliou a marca
16 de dezembro 2024

Publicidade enganosa. Onde se vui trocar os discos e o cliente ter de pagar os calços e para cúmulo ainda ter de pagar a mão de obra. Mais está no portal da queixa uma reclamação com a data de 9 de Março de 2023 de uma situação idêntica que foi dada como resolvida a 29 de Março. Bom acho dois pesos e duas medidas. Se eu fosse dono de uma frota tenho a certeza de que não teria o mesmo desfecho. Só para terminar dizer que todo o fio de beque irá ser sempre muito negativo até do pior que existe. Obrigada pelo vosso tempo mas passarei esta minha triste história com a cardan. Vitor Magalhães.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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