Performance da Marca
57.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
42,1%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
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Hyundai57.8
Hyundai Portugal, S.A.
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Hyundai - Discos de travão da viatura

Resolvida
6/10
Jorge Nunes
Jorge Nunes apresentou a reclamação
28 de agosto 2019
boa tarde.
dirigi me ao entreposto de loures para revisão de uma viatura Hyundai para revisão dos 15.000 km foi detetado os discos de travão empenados. a solução proposta e retifica-los um veiculo novo com garantia so tinham por novos vão retirar material aos discos ficando com menos espessura num carro novo .Sei que esta situação já foi recorrente noutras viaturas do mesmo modelo e optaram por discos novos (hyundai Kauai) .Acho lamentável que a Hyundai tenha esta postura visto que o defeito e do material.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
Hyundai
28 de agosto 2019
Exmo. Sr.

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação por si exposta encontra-se em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, este irá contactá-lo através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Hyundai
28 de agosto 2019
Exmo. Sr.

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação por si exposta encontra-se em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, este irá contactá-lo através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Jorge Nunes
Jorge Nunes avaliou a marca
18 de dezembro 2020

A marca oferece 5 anos de garantia, mas não corresponde á realidade porque em relação á minha reclamação não fui tratado condignamente simplesmente retificaram os discos que eram novos com 15.000 km tirando material e diminuindo a sua durabilidade para a fim dos 5 anos ou antes ter que pagar novos do meu bolso sendo defeito de material e quanto não basta-se meteram as mesmas pastilhas que estavam montadas nos discos que estavam empenados isto è trabalho de sucateiro nas oficinas de rua fazem este tipo de coisas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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