Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
36,5%
Média das Avaliações
44,1%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
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...
Hyundai54.2
Hyundai Portugal, S.A.
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Hyundai - Falta da segunda chave,manuais da viatura e antena

Resolvida
2/10
Rui Ferreira
Rui Ferreira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2019
Em Maio de 2018 adquiri um Hyundai i20 em segunda mão no stand Caetano Energy em Vila Nova de Gaia. Na entrega reparei que faltava os manuais do carro a antena e mais importante, a segunda chave. Avisei o vendedor desse facto,o qual me disse que era normal que deviam de estar no importador. Após mais de oito meses á espera e várias idas ao stand ninguém me sabe dar uma resposta e mais grave parece que estão no gozo porque ainda há uma semana atrás fui ao stand outra vez pediram-me a matrícula do carro e o número do telemóvel que alguém íria entrar em contato comigo mas até agora nada.
Desde já agradeço que solucionem este caso.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2019
Hyundai
6 de fevereiro 2019
Exmo. Sr.

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação por si exposta encontra-se em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, este irá contactá-lo através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Rui Ferreira
15 de abril 2019
Como é possível dar como resolvida a reclamação se passado mais de dois meses de ter feito a dita reclamação ainda continuo á espera que me seja entregue os objetos em falta. Não compreendo como o portal da queixa aceita que as marcas que são alvo de reclamação possam mudar o estado da reclamação.
Rui Ferreira
Rui Ferreira avaliou a marca
15 de abril 2019

Péssima assistência, passado quase um ano ainda continuo á espera que me resolvam este caso.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Isso o preco ja e ajustado com essa falta lol