Hyundai - Falta de documento único

Elisabete Ferreira apresentou a reclamação

7 de junho 2018

Viatura comprada na santogal da abrunheira levantada a 2 Dezembro de 2017, até ao momento, não foram recebido o documento único, nem se encontra nas finanças registada em nome da pessoa.

Data de ocorrência: 7 de junho 2018

Hyundai

13 de junho 2018

Exma Sra. Elisabete Ferreira,

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à situação exposta, lamentamos o atraso na entrega dos documentos do seu i20. Após apuramos todos os factos e tomarmos as devidas diligências por forma a minimizar o prazo de entrega do seu DUA, informamos que este mesmo documento deverá ser entregue na sua morada num período estimado de 2 semanas.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
António Duarte
Gestão de Clientes Hyundai
Dep. Desenvolvimento de Rede de Concessionários
apoioaocliente@hyundai.pt www.hyundai.pt

Hyundai Portugal, SA
Lake Towers - Edifício D, 5ºC
Rua Daciano Baptista Marques 245
4400-617 Vila Nova de Gaia

Elisabete Ferreira avaliou a marca

26 de junho 2018

Aquando do envio da resposta, a entidade deveria de explicar o porquê do atraso, neste caso, de modo a que o consumidor entenda o que pode ter corrido mal.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador