Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
36,5%
Média das Avaliações
44,1%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
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Hyundai - Garantia - Veiculo de Substituição

Resolvida
1/10
Nuno Marques
Nuno Marques apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2017

Bem venho por este meio fazer mais uma reclamação. Então é o seguinte: como vocês sabem tenho uma marcação feita na oficina de Santarém para realizar vários serviços ao abrigo da garantia. E como tal o meu carro tem que ficar 3 dias na oficina, já confirmado com eles, até porque os serviços a fazer demoram tempo e têem que ser bem feitos. O Sr. "Engenheiro" da Hyundai sabe da situação e recusou-se a dar viatura de substituição sabendo da situação.

Agora eu pergunto: venho a pé de Santarém? Falto ao trabalho 3 dias por vossa culpa? Afinal para que serve a garantia?

É esta a garantia e assistência que vocês têem para oferecer aos vossos clientes? Só vos interessa vender viaturas novas?

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2017
Hyundai
1 de março 2017
Exmo Senhor Nuno Marques

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, tal como lhe foi informado pela Litocar de Santarém, o seu processo encontra-se sob nova avaliação.

Durante os próximos dias, será novamente contactado.

Gratos pela atenção dispensada, subscrevemo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.

Dip Manilal
Gestão de Clientes Hyundai
Dep. Desenvolvimento de Rede de Concessionários
T + 351 220 932 795
dip.manilal@hyundai.pt www.hyundai.pt
Nuno Marques
Nuno Marques avaliou a marca
5 de novembro 2020

Nada a dizer.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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