Hyundai - I20

Exmos. Srs.

Comprei em 2014 um I20 novo com intuito de ter um carro que não me desse problemas nos próximos anos, uma vez que era uma carro novo e com uma garantia de 5 anos.

Desde o momento em que comprei o carro comecei logo a ter problemas, primeiro com uma luz que acendia por defeito numa peça e no ano seguinte com o carro a ter probelmas em pegar depois do motor arrefecer um pouco. Numa das vezes quase ficava apeada, porque o carro não queria pegar de todo.

Desde 2015 que o stand onde comprei o carro, a SB Motors de Braga, tenta sucessivamente e depois de muita insistência minha, resolver o problema sem sucesso. Tentei até ir a outra concessionária da Hyundai, a M. Costas em Braga, mas esses nem detectaram o problema, ficando de me contactar depois de ver o historial do carro, para ver se me resolviam o problema e até hoje nada.

Já falei com um responsável pela Hyundai Norte que me assegurou estarem a fazer tudo, mas como mais nenhum veículo na Europa tem o problema, não conseguem resolver o assunto.

Depois de mais uma tentativa e de estar quase duas semanas sem o carro, asseguram que o carro já não tinha o problema. No mesmo dia que me entregarm o carro detectei que em vez de ter o problema de não arrancar, tem um novo problema: desligar-se depois de pegar a primeira vez.

Contatei o stand novamente no dia seguinte a explicar que o problema não estava resolvido, passado 3 dias liguei e insiti novamente uma semana depois dizendo que aguardava que me chamassem novamente para tentar resolver o problema.

Já passei muitos dias sem o carro que comprei novo, na esperança de ter menos problemas do que com um usado, fui dezenas de vezes à oficina, liguei inúmeras vezes e nada.

Neste momento percebo que depois de trocarem dezenas de peças do carro, não percebem qual o problema e com a garantia a acabar já perdi a paciência, porque parecem ignorar o cliente e todo o transtorno e stress que provocam no cliente pelo mau automóel que lhe venderam.

Neste momento não confio neste carro e desconfio que tem um problema mais profundo que pode agravar-se a qualquer momento.

Não estou satisfeita nem com o carro que me venderam, nem com o serviço que me prestaram ou que não me prestaram de todo.

Dadas as ciscunstâncias exijo que me devolvam o dinheiro que gastei, não quero aceitar um novo automóvel da Hyundai, porque se tem os mesmos problemas deste terei um novo pesadelo pela frente.

Vender para a Hyundai foi fácil, receberam a pronto sem problemas o valor do carro que venderam como bom. Houve problemas e o cliente que arque com as consequências de estar constantemente a dirigir-se à oficina, a ficar sem automóvel e ter de perder horas de trabalho, porque a marca não quer assumir a sua responsabilidade: ou resolve o problema ou uma vez que não percebe qual o problema, tomar a iniciativa de dar um novo automóvel ou devolver o dinheiro ao cliente, para manter a sua imagem e os clientes satifeitos.

Comprei um carro novo, com garantia de 5 anos e mais valia ter comprado um usado, porque talvez fosse melhor escolha.

Agradeço ajuda e resposta urgente à minha reclamação.