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Hyundai - Má qualidade do veiculo novo. está podre

Resolvida
3/10
Idalina Silva
Idalina Silva apresentou a reclamação
3 de janeiro 2025
Venho por este meio expor uma reclamação urgente de mau atendimento pela Hyundai, má qualidade de serviço, má mão de obra de produtos adquiridos.

Tenho um carro com 4anos, com 6000km e neste momento tenho a pintura toda pontilhada de ferrugem quando o carro está numa garagem guardado e raramente sai. 

Nao lavei fora da hyundai o carro porque nao é usado. 

Ainda tem o agravante das barras de tejadinho totalmente a descascar na pintura sem nunca ter usado as barras.

Sei que faltei a duas revisões anuais mas nada do que for aplicado ou realizado nessas duas revisões iria colmatar ou impedir o surgimento deste problema. 

Fiquem cientes que o carro nao foi as revisões porque nao faz 1 unico km sequer.

A oficina diz que nao assegura nada e que terei de pagar tudo à minha conta se pretender arranjar. 

Alias o ano passado foi a revisao, foi detectado que o escape estava podre e nessa altura nao tinha este problema. 

Estou muito desiludida. Esperei que o carro estivesse disponível para o comprar e agora parece que comprei um carro de plastico e sem qualidade nenhuma.

Alias, tenho um carro ford que me custou 13mil euros novo tem 200mil km e nem uma pinta de ferrugem ou arranhão tem. 

Agradeço contacto urgente com a oficina. 

Aguardo resolução breve pois nao pondero ficar por aqui se a resolução nao for eficaz e tenho urgencia no levantamento do carro.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2025
Hyundai
3 de janeiro 2025
Exmo(a). Sr(a). Idalina Silva,

Desde já agradecemos a vossa comunicação.

Informamos que a situação por vocês exposta no dia 2025-01-03 se encontra em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, que irá contactá-los através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Idalina Silva
10 de janeiro 2025
Ainda continuo a aguardar resposta, sendo que estou sem carro à 1 semana
Idalina Silva
14 de janeiro 2025
Exmos. Senhores,
Agradeço desde já a atenção dispensada e a substituição das barras.
Quanto às pintas de ferrugem as mesmas foram provocadas por fatores externos?
Venho por este meio solicitar acesso ao relatório da peritagem efetuada, onde estejam mencionados os indícios de factores externos e respectiva tipologia, presentes na deterioração visível.

Resta-me ainda apurar que a Hyundai tem a pior pintura (tinta/materiais) de todas as marcas.
O meu veículo está guardado numa garagem própria e é lavado sempre na oficina autorizada. Não sofreu nenhum acidente ou embate. Não foi alvo de vandalismo.
Todos os outros veículos que se encontram na rua onde resido das mais variadíssimas marcas e cores estão impecáveis, apenas o meu e outro Hyundai de 2015 apresentam problemas .
Resta-me pensar que escolhi a pior marca do Mercado Automóvel e passar a mensagem a todos os possíveis consumidores e atuais donos de veículos para que possam também eles preferir outras marcas ao invés da tão renomada Hyundai.
Porque depois, numa ativação de garantia, é sempre mais simples dizer que se trata de fatores externos do que da vossa terrível pintura, ate porque se o cliente fizer uma pequena pesquisa na Internet, apenas utilizadores Hyundai e não são poucos, reportam problemas com a tinta.

Parabéns pelo fraco desempenho do apoio ao Cliente e pela qualidade medíocre dos materiais usados pela marca.

Melhores cumprimentos.
Hyundai
20 de janeiro 2025
Exmo(a). Sr(a). Idalina Silva,

Informamos que a situação por si exposta no dia 2025-01-03 foi acompanhada pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, tendo sido contactado através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Idalina Silva
Idalina Silva avaliou a marca
20 de janeiro 2025

Reclamacao sem sucesso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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