Performance da Marca
56.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
39,7%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
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Hyundai56.2
Hyundai Portugal, S.A.
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Hyundai - Painel das portas interiores

Resolvida
2/10
CARLOS ALBERTO LEAL DOS SANTOS
CARLOS SANTOS apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2019
DESDE NOVEMBRO QUE RECLAMEI SOBRE UM PAINEL INTERIOR DA PORTA QUE SE ESTÁ A DESCASCAR O SEJA A SALTAR A TINTA E NESTE MOMENTO O MESMO ESTA A ACONTECER À OUTRA. JÁ FORAM TIRADAS FOTOS QUE ESTÃO NA VOSSA POSSE. E AVOSSA RESPOSTA FOI QUE NÃO ARRANJAM PÔR ESSE MOTIVO É DESGASTE. UMA VEZ QUE O CARRO SE ENCONTRA NA GARANTIA ACHO QUE ME ENCONTRO NO DIREITO DE SER REPARADO. NÃO BASTA DAR 5ANOS DE GARANTIA E DEPOIS NADA FAZEREM. SE O PROBLEMA NÃO FOR RESOLVIDO O MEU PRÓXIMO CARRO NÃO SERÁ COM CERTEZA DA VOSSA MARCA.
FICO A AGUARDAR AVOSSA RESPOSTA.
CPTS.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019
Hyundai
13 de fevereiro 2019
Exmo. Sr.

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação por si exposta encontra-se em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, este irá contactá-lo através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
CARLOS SANTOS
13 de fevereiro 2019
Desde NOVEMBRO. Julgo ser tempo mais que suficiente!
Ok mas de qualquer das formas vou aguardar.
Cpts.
Carlos Santos
CARLOS SANTOS
13 de fevereiro 2019
Desde NOVEMBRO. Julgo ser tempo mais que suficiente!
Ok mas de qualquer das formas vou aguardar.
Cpts.
Carlos Santos
CARLOS ALBERTO LEAL DOS SANTOS
CARLOS SANTOS avaliou a marca
23 de abril 2019

Não cumpre com a garantia dada pela marca. Inventam desculpas para não cumprirem com o tempo de garantia estipulado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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