Hyundai - Pós venda - garantia de viatura nova

Exmos Srs.

A compra de uma viatura nova e com garantia é uma opção que fiz sendo também esta com a vossa marca com a perspetiva de estar a fazer uma aquisição de um automóvel de qualidade.
Decidi adquirir uma viatura nova Hyundai KAUAI sendo a minha convicção de um serviço pós venda assertivo e eficaz.
Infelizmente este serviço não se comprova.

Ao fim de pouco mais de 2 000 Kms, verifico a existência de problemas com os travões.
Fazem ruído, vibram ao travar mesmo a baixa velocidade, também em velocidade muito reduzida a viatura trava aos soluções e até na assistência das descidas, existem ruídos provenientes dos travões.

Admito que qualquer viatura ou dispositivo mecânico possa ter problemas, admito que mesmo no âmbito da garantia a marca necessite de avaliar o problema para o poder corrigir, o que não admito com seriedade ou com agrado é que sabendo a marca deste problema nos KAUAI faça os seus proprietários perder tempo com dias de imobilização das viaturas para avaliação sendo este um problema conhecido.

Um serviço pós venda de qualidade e num problema identificado como este o é (informação fornecida pela oficina oficial onde comprei a viatura), devia passar por substituir e reparar de imediato o problema sem questões e perdas de tempo.
A possibilidade de viatura de substituição é um critério de boa vontade da oficina e do concessionário, e incomoda-me seriamente a imobilização do carro (novo e em garantia) por tempo indeterminado para a marca avaliar um problema de um carro com problemas identificados e reconhecidos pela marca.

Aguardo contato e a minha reclamação foi enviada para o email que informam.
Muito obrigado