Hyundai
Hyundai Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
17,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
2 Alfa Romeo 75
3 Mazda 74.9
...
Hyundai66.7
Hyundai Portugal, S.A.
  • 223187409
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lake Towers - Edifício D, 5ºC
    Rua Daciano Baptista Marques 245
    4400-617 Vila Nova de Gaia
  • apoioaocliente@hyundai.pt

Hyundai - Problema de motor

Resolvida
Luís Rodrigues
Luís Rodrigues apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Venho por este meio expor uma reclamação urgente.
Adquiri uma viatura nova em dezembro de 2018 no concessionário Automóveis do Mondego – Guarda.
Viatura Hyundai Kauai, Quilómetros 120 225.
A viatura tem feito as revisões todas conforme o manual na marca (oficina Automóveis do Mondego – Guarda), a ultima revisão feita foi em novembro de 2024, no mês seguinte dia 19 de dezembro de 2024 a viatura parou em andamento, foi solicitado o reboque para a oficina Automóveis do Mondego – Guarda, para ser diagnosticado o problema.
Foi diagnosticado problemas internos na cabeça do motor, venho por este meio questionar a Hyundai se é normal o motor de um carro com 120 mil Kms, com as revisões todas feitas na marca conforme manual, ter estes problemas no motor.
Como cliente Hyundai questione se os motores dos carros Hyundai só têm durabilidade de 120 000 mil quilómetros? Qual a durabilidade e fiabilidade dos vossos motores?
Agradecia contacto urgente, e aguardo uma resolução breve por parte da Hyundai para este problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2024
Hyundai
23 de janeiro 2025
Exmo(a). Sr(a). Luís Rodrigues,

Desde já agradecemos a vossa comunicação.

Informamos que a situação por vocês exposta no dia 2025-01-23 se encontra em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, que irá contactá-los através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Hyundai
3 de fevereiro 2025
Exmo(a). Sr(a). Luís Rodrigues,

Informamos que a situação por si exposta no dia 2025-01-23 foi acompanhada pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, tendo sido contactado através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.