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Hyundai - Reclamação do atendimento do consultor comercial

Resolvida
Rui Fernandes
Rui Fernandes apresentou a reclamação
7 de outubro 2016

Não entendo como uma marca como a Hyundai (nem qualquer outra) tenha um concessionário/vendedor como o que conheci, no Entreposto de Olivais. Um comercial que se preze, mantém a oferta feita ao cliente. Neste caso concreto, este senhor, no caso o Sr. Fernando António, para uma viatura que eu pretendia comprar a pronto pagamento, acertou um valor final para uma determinada viatura ontem e, hoje, perante um novo pedido da minha parte de alcançar um desconto adicional, após ter-me obrigado a deslocar ao stand dizendo ter valores novos para discutir mas que não o queria fazer pelo telefone, veio dar o dito por não-dito e informar que se tinha "enganado" e o valor não estava correcto, sendo superior ao indicado. Logicamente que o negócio não se concretizou; ainda se desculpou, dizendo não ter cérebro para todos valores e descontos, que são muitos papéis, que tinha muita pena pelo engano, enfim...

Data de ocorrência: 7 de outubro 2016
Hyundai
13 de julho 2017
Exmo Senhor Rui Diogo Fernandes

Antes de mais, começamos por apresentar as nossas sinceras desculpas pela demora na resposta, via este Portal.

Lamentamos que o processo tenha ficado abaixo das expectativas e que não se tenha concretizado.
Dos detalhes recolhidos, estamos certos de que houve, de todas as partes, um forte envolvimento no sentido de lhe proporcionar o melhor negócio,contudo não foi possível ir ao encontro das suas expectativas.

Gratos pela atenção dispensada, subscrevemo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.

Dip Manilal
Gestão de Clientes Hyundai
Dep. Desenvolvimento de Rede de Concessionários
T + 351 220 932 795
apoioaocliente@hyundai.pt www.hyundai.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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