Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
36,5%
Média das Avaliações
44,1%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
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Hyundai - Retenção abusiva

Sem resolução
Leonel António Ferreira
Leonel Ferreira apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Venho por este meio registar reclamação em relação ao concessionário Caetano Energy (Vilar do Paraíso) em virtude do mesmo reter de forma abusiva o identificador Via Verde que deixei por lapso na minha antiga viatura. Apesar dos pedidos feitos quer ao vosso colaborador (Sr. Filipe Gomes) logo no dia da venda em junho quer depois ao responsável de vendas (Sr Miguel Ribeiro) ainda não recebi o equipamento apesar de ter dado conta da disponibilidade em custear as despesas de envio. O serviço de relações públicas do concessionário não assume um posicionamento que permita a resolução da situação.
Agradeço a vossa intervenção com a celeridade necessária .
Cumprimentos
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
Hyundai
18 de setembro 2020
Exmo. Sr.,

Desde já agradecemos a sua comunicação.

Informamos que a situação por si exposta encontra-se em acompanhamento pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, este irá contactá-lo através do seguinte endereço: apoioaocliente@hyundai.pt.

Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos.
Hyundai Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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