Hyundai - Sem resposta, nem resolução

" Bom dia
Venho por este meio expor o meu profundo descontentamento perante os factos sucedidos.
Adquiri uma viatura Hyundai i30 SW, no stand Cardan na Maia. A carrinha é de Junho de 2017, e foi uma viatura de serviço, 5 anos de garantia e manutenção programada.
Adquiri a mesma no mês de Setembro, em fins de Janeiro ia na autoestrada e qual não é o meu espanto quando me deparo com uma situação deveras perigosa porque a carrinha pura e simplesmente deixou de andar "ter potencia principalmente em subida", sem razão aparente e de repente, ou seja eu acelerava, alternava de mudança, e ela não passava dos 50km/h.
Recorri a oficina da concessão onde adquiri a viatura, ao que me foi dito e sem certeza, que poderia ser de uma válvula do Turbo. Entregaram a carrinha e ao que aparentava a situação estava resolvida, além do mais cobraram dinheiro da gasolina para a experimentarem na auto estrada, o que na minha ótica sou completamente alheio a isso, porque se a carrinha tem garantia eu jamais tenho responsabilidades nos problemas mecânicos que possa ter.
Passado umas 3 semanas, o mesmo voltou a acontecer, cheguei ao cumulo de ter que desliga-lá em andamento porque só assim ela voltava a ter potencia/força.
Foi aí que enviei um email para o apoio a cliente da Hyundai a tentar obter um carro de substituição, ao que me foi negado, Contactei a oficina da concessão, e novamente tive que me deslocar ate lá, dia 19 de Março, para me resolveram a situação ao que ate agora nada me sabem dizer do que realmente tem a carrinha.
Estou indignado visto ser um carro novo, tem a garantia de 5 anos, e para além disso carrinha não me transmite a segurança necessária e óbvia.
Gostaria ainda que me justificassem, o porque de só esta semana, espero eu, a Hyundai dispor uma equipa especializada que supostamente vai a oficina concessão perceber o que realmente se passa com a carrinha, para resolverem esta situação extremamente desagradável e demorada visto a carrinha estar já á duas semanas na oficina.
Posto isto a concessão emprestou um carro em que nada se parece com a viatura que adquiri por motivos pessoais, que mais me satisfazia as minhas necessidades.
Com estes factos penso seriamente em apresentar uma reclamação, queixa, para que no futuro, outros possíveis interessados em adquirir uma viatura da vossa marca pensem bem, visto podem estar a comprar uma carga de problemas e contratempos.
Desde já muito obrigada pelo tempo despendido e peço a brevidade da resolução do assunto.
Cordialmente "

Este email foi enviado no dia 04/04/2017, ate a data não obtive qualquer tipo de esclarecimento de parte do apoio cliente da Hyundai.
A meu ver isto não e tipo de tratamento que se deva dar a um cliente, que ainda por cima esta a ser prejudicado em todos os aspetos.
Espero que com esta reclamação consiga uma resposta breve e concreta.
Obrigado