Exma. Senhora Taísa Martinez,
Os nossos cumprimentos.
Tomamos conhecimento da sua reclamação à qual mereceu a nossa melhor atenção.
Manifesta o seu descontentamento relativamente aos serviços prestados no aludido processo de comercialização de uma fração de tipologia T2 em Matosinhos.
Recordamos a este propósito que
• Realizaram a visita ao dito imóvel acompanhados pela nossa consultora.
• Face ao interesse manifestado, foi apresentada a sua proposta comercial ao proprietário.
• Como sabe, as condições que apresentou para a formalização do contrato promessa de compra e venda, designadamente quanto ao valor do sinal a prestar, não correspondiam as condições pretendidas pelo vendedor.
• Tudo foi feito por parte dos nossos serviços para que a o negócio visado se concretizasse, tendo inclusive, como aliás refere, reunido toda a documentação necessária.
• Sucede que a IAD Portugal não publicitava o referido imóvel em regime de exclusividade.
• Neste contexto, fomos surpreendidos pelo proprietário que nos informou que finalmente não daria sequência à vossa proposta.
• Segundo a informação transmitida, o proprietário terá recebido através de uma outra empresa de mediação, uma proposta por parte de um terceiro que correspondia as condições pretendidas pelo vendedor designadamente quanto ao valor do sinal.
• Em conclusão, a IAD não pode obviamente ser responsabilizada pelo facto do vendedor ter finalmente decidido não dar sequência a vossa proposta.
• Recordamos que a IAD não auferiu qualquer remuneração neste processo porquanto a proposta aceite pelo proprietário foi apresentada por uma empresa concorrente.
Face ao exposto, os serviços da IAD foram prestados com zelo e diligência e de acordo com os critérios de qualidade estabelecidos pela nossa empresa.
Permanecemos à disposição de V. Ex.ª para qualquer esclarecimento adicional
Com os melhores cumprimentos,
IAD Portugal
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