IATI Seguros - Voo cancelado

Hugo Ferreira apresentou a reclamação

7 de junho 2022

Olá,

No passado dia 25 de Junho o meu voo de regresso ao Porto foi cancelado.
Quando chego a casa reporto a situação ao meu seguro IATI (No da apólice 159025183), onde ao fim de dois ou três e-mails me pedem os documentos relacionados com a situação do cancelamento do voo e respectivo transporte.
Dois dias depois envio os documento solicitados para o seguro quando a resposta deles foi que o meu seguro não abrange estas situações.

Isto é uma falta de respeito pelo segurado e uma incompetência da parte dos colaboradores da IATI, quando um dia me pedem vários documentos para analisar e no dia seguinte enviam um e-mail a dizer que não podem segurar a situação!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2022

IATI Seguros

15 de junho 2022

Boa tarde Hugo,

Lamentamos a sua insatisfação e o atraso neste assunto.

Visto que, devido a razões de proteção de dados, não podemos informar com mais detalhes por esta via, por favor contacte-nos por e-mail (siniestros@iatiseguros.com) e informá-lo-emos sobre o assunto.

Com os melhores cumprimentos,

Hugo Ferreira avaliou a marca

7 de setembro 2022

Nunca mais a repetir

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador