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IBA Megastore
IBA Megastore respondeu à reclamação de Paulo Morgado
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
IBA Megastore - Troque o item ou me devolva o dinheiro
IBA Megastore

IBA Megastore - Troque o item ou me devolva o dinheiro

Bom dia Senhor Paulo Morgado,

Queremos esclarecer alguns pontos da sua queixa visto que o translado da conversa que o senhor teve em loja não corresponde a verdade, a substituição não foi feita em loja porque o produto estava partido e não tinha todas as peças que deveria.
Os colegas se proporão a acionar a garantia do produto mesmo sabendo que foi no ato da instalação que o material se partiu, o senhor se negou a deixar o produto para se encaminhado ao fornecedor para avaliação o que é de praxe nesses casos então foi-lhe passado os contactos do fornecedor do material para que pudesse falar diretamente com os mesmos atendendo o vosso pedido.
Aproveitamos para esclarecer também que a loja faz o papel de mediadora entre o fabricante o cliente desde a venda a pós-venda, não sendo o nosso papel decidir se uma garantia vai ser aceite ou não.

A IBA MEGASTORE tem o compromisso total de assegurar o bom relacionamento com o cliente e o ajudar no que for necessário se o mesmo permitir, o que não ocorreu da vossa parte.

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