Iban Wallet - Atraso na devolução de transferência bancária
Boa tarde,
Finalmente esta semana consegui que me resolvessem a questão da reclamação anexa.
Assumo que algumas das afirmações anteriores estavam erradas e não correspondem...
Iban Wallet Corporation SIA
Telefone: +351 308 811 546
MoradaE-mail
help@ibanwallet.com
Website
https://www.ibanwallet.com/pt
Boa tarde,
Finalmente esta semana consegui que me resolvessem a questão da reclamação anexa.
Assumo que algumas das afirmações anteriores estavam erradas e não correspondem...
No passado dia 19 Fevereiro de 2020 efectuei um depósito na minha conta Iban Wallet a partir da conta da minha esposa que ficou com estado pendente. Passado o prazo… ler reclamação
Esqueci-me do meu código de acesso à minha conta IBAN e pretendo aceder à mesma e não. Já tentei por diversas contactar a linha telefónica de Portugal e ninguém… ler reclamação
Olá António, temos informação de que o nosso apoio ao cliente já entrou em contacto e de que foi possível prestar a ajudar necessária. Tudo deverá estar a funcionar normalmente.
Esperamos que possa usufruir da totalidade dos nossos serviços, e caso necessite de alguma ajuda adicional não hesite em contactar.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Conforme indicação do vosso e-mail de 07/04/2020 às 09:09, dê resposta ao vosso e-mail em 08/04/2020 às 20:06, com a minha disponibilidade para ser contactado. Não entraram em contacto comigo no dia e...
Olá António, agradecemos o contacto.
Temos informação de que já terá sido contactado via e-mail pelo nosso apoio ao cliente para prestar a devida assistência para resolver a sua situação.
Agradecemos que nos informe assim que tudo esteja convenientemente resolvido de maneira a garantir que a ajuda que lhe for prestada cumpre com os nossos padrões, o que desejamos que aconteça no decorrer de toda a nossa relação profissional.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Esqueci-me do meu código de acesso à minha conta IBAN e pretendo aceder à mesma e não. Já tentei por diversas contactar a linha telefónica de Portugal e ninguém… ler reclamação
No passado dia 5 Março realizei operação de levantamento do valor remanescente de fundos da minha conta… ler reclamação
No passado dia 5 Março realizei operação de levantamento do valor remanescente de fundos da minha conta IbanWallet para conta bancária associada e validada (para… ler reclamação
Boa tarde,
Informo que a situação supra citada já se encontra resolvida, recebi o valor do levantamento no passado dia 13 Março às 17:15.
Agradeço desde já a rápida resolução...
Caro Sérgio, obrigado por nos contactar.
Temos já informação que o nosso apoio ao cliente está a acompanhar o seu caso. Podemos desde já confirmar que o pedido de levantamento já foi processado e que nas próximas horas irá receber o respetivo comprovativo da operação.
Muito agradecíamos que nos pudesse confirmar assim que já esteja na posse dos seus fundos para que possamos dar a situação como resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Caro Sérgio, obrigado nos contactar. Trabalhamos sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, lamentamos que este não tenha sido o caso.
Depois de entrar em contacto com o nosso fornecedor, fomos informados de que o reembolso foi efetuado corretamente e recebido pela entidade beneficiária.
Fomos aconselhados a informá-lo de que deveria contactar a entidade beneficiária, informando de que está à espera de receber uma transferência, com indicação do montante da mesma.
Pedimos que nos contacte através de um canal privado assim que tenha uma resposta da entidade beneficiária para que possamos continuar a prestar apoio ou , preferencialmente, dar a sua situação por resolvida.
Aguardamos ansiosamente notícias suas.
Caro Diogo, obrigado nos contactar. Trabalhamos sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, lamentamos que este não tenha sido o caso.
Depois de entrar em contacto com o nosso fornecedor, fomos informados de que o reembolso foi efetuado corretamente e recebido pela entidade beneficiária.
Fomos aconselhados a informá-lo de que deveria contactar a entidade beneficiária, informando de que está à espera de receber uma transferência, com indicação do montante da mesma.
Pedimos que nos contacte através de um canal privado assim que tenha uma resposta da entidade beneficiária para que possamos continuar a prestar apoio ou , preferencialmente, dar a sua situação por resolvida.
Aguardamos ansiosamente notícias suas.
No passado dia 5 Março realizei operação de levantamento do valor remanescente de fundos da minha conta IbanWallet para conta bancária associada e validada (para… ler reclamação
No passado dia 19 Fevereiro de 2020 efectuei um depósito na minha conta Iban Wallet a partir da conta da minha esposa que ficou com estado pendente. Passado o prazo… ler reclamação
No passado dia 10 de Fevereiro, realizei um deposito na minha conta Iban com um cartão de credito que não estava em meu nome, infringindo assim, inadvertidamente… ler reclamação
Caro Diogo,
Agradecemos os seus comentários à sua experiência na nossa plataforma, e informamos que a sua situação já se encontra solucionada.
Sabemos que estas situações não são ideais e compreendemos perfeitamente o ponto de vista dos nossos utilizadores.
No entanto, são procedimentos que temos de adotar para assegurar a proteção dos fundos de todos os nossos clientes.
Estamos a trabalhar diariamente para melhorar os nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível, esperamos que possa comprová-lo pessoalmente.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer eventualidade que se demonstre necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet.
No passado dia 10 de Fevereiro, realizei um deposito na minha conta Iban com um cartão de credito que não estava em meu nome, infringindo assim, inadvertidamente… ler reclamação
Cara Judite,
Agradecemos os seus comentários à sua experiência na nossa plataforma.
Reiteramos que, não sendo um banco, o Iban Wallet não oferece contas corrente com montantes à ordem, tendo sim várias contas de investimento à disposição dos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, a situação que verificou em concreto decorreu de um problema na validação dos seus documentos, que já se encontra resolvida, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter causado.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer eventualidade que se demonstre necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Foi difícil obter o dinheiro de volta só depois de enviar muitos mails e muitos documentos consegui resolver a situação, o levantamento de um montante à ordem demorou 3 semanas. Péssimo serviço e apoio...
