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Iban Wallet - Conta bancária
Resolvida
1/10
Judite Rodrigues apresentou a reclamação
13 de janeiro 2020
Depositei um montante no Ibanwallet, banco de serviço exclusivo on line, à ordem. Ao fim de algum tempo, pedi o resgate do mesmo, sendo que nas condições gerais dizia que o montante ficaria disponível ao fim de 48h.Acontece que passaram 15 dias e eu continuo sem ter o meu dinheiro. Já enviei vários mails e não obtenho resposta, apenas tive uma resista, dizendo que os detalhes da conta tinham sido rejeitados. De salientar que me pediram uma cópia do extrato de conta. Enviei vários e na minha vinha o meu NIB, pois mesmo assim a transferência para a minha conta de origem não foi feita.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020
23 de janeiro 2020
Cara Judite,
Tomamos boa nota da sua exposição que mereceu a nossa melhor consideração.
No que se refere ao seu conteúdo somos a informar o seguinte:
1 - O Iban Wallet não é um banco nem oferece contas bancárias, tratando-se de uma plataforma de investimento online;
2 - Relativamente ao estado do seu pedido, informamos que, tal como lhe foi transmitido telefonicamente pelo nosso apoio ao cliente, que o montante depositado já foi transferido para a sua conta bancária após a correta validação dos seus documentos.
Continuamos ao dispor para qualquer questão que se revele necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Tomamos boa nota da sua exposição que mereceu a nossa melhor consideração.
No que se refere ao seu conteúdo somos a informar o seguinte:
1 - O Iban Wallet não é um banco nem oferece contas bancárias, tratando-se de uma plataforma de investimento online;
2 - Relativamente ao estado do seu pedido, informamos que, tal como lhe foi transmitido telefonicamente pelo nosso apoio ao cliente, que o montante depositado já foi transferido para a sua conta bancária após a correta validação dos seus documentos.
Continuamos ao dispor para qualquer questão que se revele necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
26 de janeiro 2020
Foi difícil obter o dinheiro de volta só depois de enviar muitos mails e muitos documentos consegui resolver a situação, o levantamento de um montante à ordem demorou 3 semanas. Péssimo serviço e apoio ao cliente.
26 de janeiro 2020
Foi difícil obter o dinheiro de volta só depois de enviar muitos mails e muitos documentos consegui resolver a situação, o levantamento de um montante à ordem demorou 3 semanas. Péssimo serviço e apoio ao cliente.
26 de janeiro 2020
Foi difícil obter o dinheiro de volta só depois de enviar muitos mails e muitos documentos consegui resolver a situação, o levantamento de um montante à ordem demorou 3 semanas. Péssimo serviço e apoio ao cliente.
28 de janeiro 2020
Cara Judite,
Agradecemos os seus comentários à sua experiência na nossa plataforma.
Reiteramos que, não sendo um banco, o Iban Wallet não oferece contas corrente com montantes à ordem, tendo sim várias contas de investimento à disposição dos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, a situação que verificou em concreto decorreu de um problema na validação dos seus documentos, que já se encontra resolvida, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter causado.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer eventualidade que se demonstre necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Agradecemos os seus comentários à sua experiência na nossa plataforma.
Reiteramos que, não sendo um banco, o Iban Wallet não oferece contas corrente com montantes à ordem, tendo sim várias contas de investimento à disposição dos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, a situação que verificou em concreto decorreu de um problema na validação dos seus documentos, que já se encontra resolvida, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter causado.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer eventualidade que se demonstre necessária.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Iban Wallet
Judite Rodrigues avaliou a marca
12 de dezembro 2020
Falta de apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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