Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,6%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
19,7%
Ranking na categoria
Participações, SGPS S.A
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Iberdrola - Anule de imediato o contrato

Resolvida
1/10
José Eduardo do Paço Fernandes
José Fernandes apresentou a reclamação
19 de dezembro 2016


Serve a presente para reclamar a seguinte situação.
Esta semana passaram dois comerciais vossos na casa da Sr Maria de Fátima Sousa Barros e após inúmeras mentiras, omissões e contradições, fizeram a Sra assinar contrato com a vossa empresa, alegando que era OBRIGATÓRIO para que a mesma não ficasse sem luz, que iria ter um desconto que não estava a usufruir neste momento porque "a factura que estava a receber não era verde!" , muito sinceramente isto roça o ridículo, é essa a imagem que querem dar da vossa empresa?
É do conhecimento global que o mercado energético foi liberalizado mas não é com BURLAS que se deve angariar clientes, além disso a Senhora já está no Mercado Livre, mais que uma vez foi comentado em público que os vossos comerciais fazem-se mesmo passar por funcionários da EDP, usando o bom nome da empresa para dar a volta ao cliente de forma a que ele contrate com a vossa instituição.
Esta situação já foi reportada a entidade reguladora ERSE, ao Portal da Queixa e será entregue uma queixa formal na Procuradoria da Comarca de Viana do Castelo.
Desta forma, solicita-se que o contrato em causa seja anulado sem qualquer penalização a data de hoje.

Nome: Maria de Fátima Sousa Barros
NIF: PT162371314
CPE: PT0002000024625136LM

​Mais informo que tendo em conta que os vossos comerciais se recusaram a identificar, solicito que o mesmo seja feito pela vossa empresa, ficando à vossa responsabilidade, para que seja instaurado um processo crime junto das Autoridades competentes.​​

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2016
José Fernandes
15 de fevereiro 2018
Após quase 2 meses, ainda não deram resposta a reclamação. Isto mostra a qualidade e eficiência desta empresa.
José Fernandes
5 de abril 2018
Continuo a espera de uma resposta. Empresa com ineficácia acima da média. Não recomendo a ninguém. Vão contratar um monte de problemas para resolver.
José Eduardo do Paço Fernandes
José Fernandes avaliou a marca
17 de janeiro 2020

Nem se deram ao trabalho de responder. Pior empresa a Laborar em Portugal. NÃO ADIRAM A NADA DESTA EMPRESA.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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