Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

13,1%

Tempo Médio de Resposta

2,2%

Taxa de Solução

14,4%

Média das Avaliações

22,5%

Taxa de Retenção de Clientes

19,4%

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.6

3 Goldenergy 86.5

...

Iberdrola14.1

Participações, SGPS S.A

808502050
IBERDROLA GENERACIÓN, Apartado 12011, EC Picoas, 1061-001 Lisboa
apoiocliente@iberdrola.pt

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Iberdrola - Cobrança de taxa de ajuste mibel, sem aviso prévio

Mônica Ribeiro apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Não tendo sido informada que a Iberdrola começaria a cobrar o ajuste Mibel e tendo pago todas as faturas até à data sem esse valor, não me sinto na obrigação de pagar o valor acumulado dos últimos 6 meses numa só fatura, sendo este valor superior ao próprio consumo verificado este mês.

Pretendo esclarecimentos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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