Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,4%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
Ranking na categoria
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Iberdrola - Cobranças idevidas

Sem resolução
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Maria
Maria apresentou a reclamação
30 de março 2022
em 2021 fiz contrato com a Iberdrola para fornecimento de gás. Depois de mais de duas semanas sem terem instalado o gás, mudei de fornecedor, tendo o contrato com a Iberdrola sido cancelado.
Acontece que verifiquei no meu extrato bancário que a Iberdrola tirou mensalmente 8,55 euros da minha conta desde essa altura, porque, fiquei a saber hoje, existe um contrato de manutenção de gás associado à instalação. Ao cancelar o contrato de fornecimento de gás, não cancelaram a manutenção, nem informaram que existia esse contrato à parte e teria também de ser cancelado
Essa situação por si só, é totalmente descabida, mas o mais grave é cobrarem a manutenção de um serviço que nunca foi instalado!
Data de ocorrência: 30 de março 2022
Maria
Maria avaliou a marca
1 de julho 2022

É uma empresa péssima. Nem deveria estar no mercado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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