Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
20,4%
Ranking na categoria
Clientes Portugal
  • A Iberdrola é líder global em energia renovável e uma das maiores empresas de eletricidade do mundo. Em Portugal desde 2003, oferece soluções de energia verde a clientes residenciais e empresariais.

  • 800606060
  • Apartado 12011, EC Picoas, 1061-001 Lisboa
  • apoiocliente@iberdrola.pt

Iberdrola - Dívida

Resolvida
7/10
Ines A
Ines A apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025 (editada a 14 de janeiro 2025)
A Iberdrola colocou um processo contra mim com um valor de 1443€ de 3 faturas já pagas em outubro. Após 3 chamadas onde 3 pessoas diferentes confirmam o pagamento efetuado no dia 15 de outubro não enviam o comprovativo de pagamento nem informam o solicitador de que a dívida não existe.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
Iberdrola
14 de janeiro 2025
Cara Ines A,

Muito obrigada pela sua mensagem. Confirmamos a receção do seu pedido, e informamos que o mesmo se encontra em análise.

Entraremos em contacto assim que possível para garantir todos os esclarecimentos relativamente à situação que reportou.

Aproveitamos para mencionar que estamos ao dispor para qualquer esclarecimento ou informação adicional através dos nossos canais de apoio ao cliente: comercial@iberdrolaclientes.pt, do número de contacto 800 60 60 60 (chamada gratuita, disponível todos os dias úteis das 9h às 20h) ou da loja mais próxima de si.

Encontre todos os nossos contactos em www.iberdrola.pt/contactos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Atenção ao Cliente
Ines A
14 de janeiro 2025
Não foi enviado qualquer tipo de resposta nem documento pedido
Ines A
14 de janeiro 2025
Necessito de documento a comprovar a liquidação e a data em que foi liquidado.
Iberdrola
14 de janeiro 2025
Caro Ines A,

No seguimento da análise realizada sobre o seu pedido que apresentou no dia 14/01/2025, informamos que o contactámos através de e-mail, transmitindo os esclarecimentos necessários relativamente à situação reportada, pelo que consideramos esta reclamação como resolvida.

Permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação adicional, através dos nossos canais de apoio ao cliente: comercial@iberdrolaclientes.pt , do número de contacto 800 60 60 60 (chamada gratuita, disponível todos os dias úteis das 9h às 20h) ou da loja mais próxima de si.

Encontre todos os nossos contactos em www.iberdrola.pt/contactos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Atenção ao Cliente
Ines A
Ines A avaliou a marca
14 de janeiro 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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