Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
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Iberdrola - Errado encerramento de contas

Sem resolução
Débora Ferreira
Débora Ferreira apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
Mudei de empresa de faturação de gás natural este mês; No entanto ao fechar o meu contrato a Iberdrola está-me a cobrar por um serviço que não me prestou e a descartar para a empresa seguinte que nada tem a ver com esta situação.
A Iberdrola fez uma estimativa ridícula dos meus consumos e recusa-se a remediar os seus próprios erros.
Sou uma pessoa num apartamento que faz consumos médios de 180, não sou uma pensão para me cobrarem consumos de 830. Onde é que isto é uma estimativa?
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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