Iberdrola - Facturação

Já aqui demonstrei o meu descontentamento e reclamação em relação à Iberdrola, nomeadamente em relação à facturação.
A semana passada recebi a resposta, mas nada de concreto me responderam e qual não é o meu espanto que me enviam um extracto, o qual segundo a entidade, tenho um saldo negativo no valor de 1.261,32.
1- Continuam sem explicar porque é que a minha primeira factura, a que eu recebi, passou de 304,81 para 409,96. Preciso de uma explicação e não apenas dizer que as contagens estão correctas. Se em ambas as facturas a leitura é a mesma porque é que temos valores diferentes?
2- Se eu tenho contrato a partir do dia 1 de maio de 2014 porque é que nessas mesmas facturas tem período de facturação do dia 02-04-2014 até 05-06-2014? Estou a pagar consumo do anterior inquilino?
3 - A factura nº 14101/0049656 de 11/06/2014 não foi paga porque tinha indicação que seria debitada pelo banco. Como nunca foi debitada liguei para a linha de apoio que me disse que enviariam uma outra factura com a entidade e referência para ser paga por mim no multibanco. Até hoje nunca recebi. Como querem que pague se funcionam tão mal?
4- As facturas nº 14101/0174516 no valor de 573,87 e nº 14101/0179514 no valor de 368,24 nunca as recebi. Como é que isto é possível? Como se resolve uma situação destas, se nem o contador existe para eu confirmar o consumo? Uma vez que reportei avaria no mesmo no final de agosto ( mostrador estava apagado) e só o vieram trocar em meados de setembro sem eu ter hipótese de confirmar consumos?
5 - A factura nº 14101/0215809 no valor de 441.81 não está paga porque a devolvi quando comecei a reclamar de todas estas situações.
6 - Posteriormente recebi uma nota de crédito no valor de 167,26 sem qualquer explicação.
Solicito respostas concretas a todos estes items e não apenas uma carta onde dizem que tudo está correcto.