Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,7%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Iberdrola - Falsificação de contrato

Sem resolução
1/10
José António Sequeira Cardoso Soares
José Soares apresentou a reclamação
10 de outubro 2017

Bom dia, fui vitima de Fraude por parte de (um colaborador) da IBERDROLA, passo a explicar: No passado dia 4 de setembro recebi 2 faturas para pagar (eletricidade e gás) dessa empresa sem nunca ter feito algum acordo com a mesma. Após ligar para o numero de apoio solicitei o "suposto contrato" por email (em anexo). Após análise do mesmo dei conta que: - Letras diferentes - canetas diferentes até mesmo a caneta que assina "Carla Costa", na minha assinatura nunca faço um assento daqueles no "José".
Questiono, como tiveram acesso aos meus documentos fatura EDP de Maio e CC se nunca os enviei por email nem nunca tal me foi solicitado à porta de casa?
Outra situação estranha:
Pessoa de Contacto: José!!!! e o resto?
Email não aparece? Se trabalho com 4 email diferentes! -
Outra questão onde está o suposto envio de um contrato? Por CTT nunca recebemos por email muito menos (até porque não o tinham)!
Até o Número de Telefone está errado! 916497948 - Errado / 914696083 - correto
Mais concretamente pretendo saber que direitos tenho eu como consumidor numa situação como esta.
Atenciosamente
JSequeira e Débora Cardoso
PS em anexo todos os documentos que fazem parte do meu "contrato"

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2017
José António Sequeira Cardoso Soares
José Soares avaliou a marca
3 de setembro 2021

A Iberdrola teve acesso à nossa fatura da EDP porque houve fuga de informação no sistema da EDP, fomos várias pessoas lesadas com esta tentativa falhada de troca de distribuidora de eletricidade.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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