Iberdrola - Falta de desconto nas faturas

A empresa Iberdrola deixou de efetuar os descontos de 18% nas nossas faturas desde 6/7/2018 . Isto depois de em 24/4/2018 ter enviado um email para o Dep.comercial da iberdrola, questionando sobre quando terminaria o contrato de modo a se efetuar a sua renovação ( como é habitual na politica da empresa Iberdrola, obriga a renovar o contrato a cada ano, de modo a não se perder o desconto de 18% ) . Em resposta ao meu email , a empresa Iberdrola, confirma que o contrato termina no dia 19/4/2019 .

Nao se entende como é que a ERSE ainda deixa esta empresa fazer o que quer no serviço de eletricidade e continuando prejudicar e burlar todos os seus cliente , sem que nada seja feito .