Iberdrola - Fatura de eletricidade mais alta que alguma vez paguei

Esta é a segunda reclamação que efetuo no espaço de dois meses. A primeira foi entretanto sanada, depois de vários telefonemas e de reclamação escrita.
A segunda deve-se ao seguinte: recebi pela primeira vez ( e ironicamente, coincidentemente com o período em que pedi uma redução de potência da eletricidade), a fatura de eletricidade mais alta que alguma vez paguei ( 79,64 relativo a um período de faturação de 17-09 a 06-10, nem um mês portanto).
Liguei para a ibredrola no dia 31 de Outubro a pedir esclarecimentos, tendo falado num primeiro momento com a Sra. Alexandra Fernandes ( que me disse que também achava estranho aquele valor e me pediu para ligar posteriormente com o valor da contagem); e com a senhora Ana Maria Brandão. Com esta última falei para idicar o valor da contagem e para tentar perceber como era possível ter passado de 1,70 de consumo médio, para 4,19!!!
Mais uma vez, e como vem sendo apanágio da Iberdrola, as respostas foram remetidas para a EDP, que teria fornecido a contagem, ou, ( depois de muita insistenia minha), para a possibilidade de problemas em algum eletrodoméstico, tudo muito genérico e com pouca consistência. Questionada sobre o funcionamento do contador, a operadora informou-me que “também não sabia” e remeteu-me para a EDP.
Enviei ainda um e-mail para a comercial Iberdrola com quem originalmente subscrevi o contrato, mas, depois de algumas trocas de e-mails, ainda não foi possível obter resposta.
Hoje, dia 10/11, verifiquei um levantamento na minha conta feito pela Iberdola, e, tendo contactado novamente o serviço de apoio ao cliente, foi-me dito que o valor era ferente a uma leitura feita pela EDP. Questionei quanto ao facto de não ter recebido qualquer aviso nem fatura, o que (obviamente), foi mais uma vez remetido para responsabilidade de outra entidade, neste caso, dos CTT.
Tendo originalmente subscrevido o contrato com a Iberdrola no pressuposto que isso me traria uma poupança, mas verificando-se que, não só não há popança como há um aumento substancial da despesa (reforço, mesmo com uma redução da potência), além do aumento dos problemas e aborrecimentos pela resposta ineficaz de auto-desresponsabilizadora do “apoio ao cliente” da Iberdola, considero que seria benéfico para todos que me permitissem rescindir o contrato sem lugar ao pagamento de qualquer compensação indemnizatória, visto haver incumprimento do prometido pela parte da Iberdola - oferecer a “melhor qualidade de serviço”, ser transparente e poupar na fatura da luz.
Agradecia resposta por escrito à questão concreta que coloco – é possível rescindirmos o contrato por mútuo acordo sem haver lugar ao pagamento de indemnização? – o mais rapidamente possível, já que os contactos sucessivos que tenho com a vossa empresa