Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,7%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Iberdrola - Faturação 4 vezes mais que o normal e não envio de fatura

Sem resolução
Ana Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
25 de junho 2018

No passado mês de Março fiz contrato com a Iberdrola. Vieram sempre as faturas mensais na ordem dos 75,00€ que era o equivalente ao que pagava na EDP. Em maio e Junho as faturas deixaram de vir e no mês de maio foram ao banco debitar 75,81€ e em Junho vão debitar 277,80€. Telefonei para lá para reclamar a falta de faturas e o valor informaram-me que não tinha havido contagem e que agora foram contar e o valor é o acerto. Não pode ser é uma BURLA pois eu fiz a contagem quando cancelei o contrato com a EDP e em 3 meses não podia ter gasto esta energia toda. Solicitei a Fatura por email para eu ver o que me tinham debitado, informaram que me iam enviar logo de seguida...nada chegou, não me enviaram nada.

Data de ocorrência: 25 de junho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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