Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Iberdrola - Má fé! sinto-me roubado

Sem resolução
Nuno Almeida
Nuno Almeida apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Fui cliente Iberdrola e desde Maio 2019 que o deixei de ser tendo voltado para a EDP. Ao assinar novo contrato foi rescindido o contrato de Gaz e Luz com a Iberdrola.
Volta e meia reparava que recebi uma fatura no email no valor de 11 euros, mas sempre achei que o sistema estaria com erro, no entanto para meu espanto recebi um email de uma empresa de cobranças com vários meses deste valor em atraso. Liguei para a empresa, informei o sucedido e a pessoa que me atendeu disse que devia ser erro para escrever.
Resumo: A Iberdrola diz que esse "contrato de manutenção de gaz" não é extinto quando o contrato de fornecimento de gaz e luz o são!
É má fé, roubo! Cobram por um a manutenção de algo que já não fornecem!
Tenham muito mas muito cuidado com esta empresa, desde o contrato de fornecimento que em nada foi como a comercial o disse, a esta triste situação só tenho motivos para dizer mal e não recomendo a ninguém!
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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