Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
Ranking na categoria
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Iberdrola - Má prestação

Resolvida
1/10
Paula  Macedo
Paula Macedo apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Para quem pagava uma média de 20€ noutra companhia e que na qual recebo um telefonema da iberfrola que iria ficar a pagar metade, qual o meu espanto quando recebo a primeira fatura com período de facturação de 10/07 a 12/08 com o valor de 42.77€ chamo a isto publicidade enganosa.
Na segunda é última fatura com período de faturação de 12/08 a 25/08 ora se o mês passado paguei o dia 12 não tem faturar novamente e o dia 25 também não porque já pertenço a outra companhia.
Fora o que paguei em chamadas para resolver esta situação e mais agravamento a sr. Maria com quem estava em linha automaticamente me ter desligado a chamada.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Paula  Macedo
Paula Macedo avaliou a marca
18 de fevereiro 2023

Não recomendo a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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