Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
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Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
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Iberdrola - Mau serviço

Sem resolução
Ines Pardal
Ines Pardal apresentou a reclamação
6 de maio 2019

Fomos aliciados a mudar para esta empresa por ter descontos fantásticos. Uma grande aldrabices, após fazer contrato com esta empresa, as cartas com as facturas nunca chegaram. Como não chegavam, entrei em contacto com a mesma para tentar solucionar o problema. A morada foi redficada e fui informada dos valores que teríamos para pagamento, valores altíssimos, que nunca tinha pago com outra empresa. Respondi que só viria pagar o que fosse quando me fosse enviada a correspondência com os valores e contagens correctas. Nisto passou mais um mês e nada de cartas, voltei a entrar em contacto para tentar saber o que se passava morada incorrecta novamente, pedi para fazer reclamação pois nas chamadas que supostamente são gravadas estaria a minha voz a dizer a morada correcta. Foi me apresentado um plano de pagamento que vou ter de cumprir por erro não meu mas desta empresa vergonhosa e aldrabona. Quando é para fazer contratos aferecem nos mundos e fundos. Tenham muito cuidado com esta empresa.

Data de ocorrência: 6 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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