Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Iberdrola - Publicidade enganosa e valores cobrados indevidos

Sem resolução
1/10
Joao Paulo Ferreira
Joao Ferreira apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Otima tarde,
-em 30 -12-2021 enviam email a informar que a electricidade em 2022 ficara
mais barata. Em assunto bem visível expõe a redução.
conforme anexo 1

-em 29-04-2022 enviam email a informar que a electricidade a partir de 01-07-2022 na renovação de contrato vai aumentar. Em assunto nada informam desse aumento.
conforme anexo 2

-fatura numero FT 22201/1873997 valores ate aqui normais para o consumo.
conforme anexo 3

-fatura numero FT 22201/2201920 valores de energia e potencia disparam
e surge novo imposto ajuste MIBEL no valor de 86,63€, afinal é o cliente
final que paga??Ainda nesta fatura na ultima folha referem precisamente o
abaixar de custos de electricidae com de potencia
"A Iberdrola refletiu a redução das Tarifas de Acesso às Redes diretamente
no seu preço de energia, já
contemplados na presente fatura.
Na tabela abaixo apresentamos os novos preços de eletricidade a aplicar a partir de 01 de julho de 2022:
Ref.ª Contrato
Preço da Energia (€/kWh) Preço da Potência (€/dia)
Vazio Fora de Vazio
543277380 0,0534 0,0787 0,2628
conforme anexo 4

-em 16-08-2022 obrigado a efectuar novo contrato afim de baixar custo de energia e potencia
conforme anexo 5

-fatura numero FT 22201/2717126 2 meses sem faturação, apesar de ter reclamado não obtive acerto nos valores que pretendia revistos.
continua o imposto ajuste MIBEL no valor de 209,48 €
conforme anexo 6

Venho por este meio pedir a apreciação desta "publicidade enganosa" a reposição legal dos custos com electricidade e potencia.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Joao Ferreira
15 de novembro 2022
continuo a aguardar resposta a minha reclamação
Joao Paulo Ferreira
Joao Ferreira avaliou a marca
10 de janeiro 2023

Publicidade enganosa e valores cobrados indevidos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
29 de novembro 2022

Recebi uma nota de credito, agradecia que me informassem, quais os respectivos itens que me estão a creditar.
Atenciosamente