Iberdrola - Reclamação

Com contrato bi-horario semanal quis saber os dias e horas dos ciclos bi-horario semanal.
Como não conseguia descobrir liguei para a linha de apoio e descobri que no mapa que existe as horas de vazio (mais baratas) eram de segunda a sexta das sete da manhã às 24 horas. Surpreendido com tal situação perguntei ao colaborador com quem estava a falar se não haveria erro. Resposta pronta. Está correto! (chamada gravada). Não me sentindo muito tranquilo com a resposta passei os ultimos três dias analisando os consumos. Hoje observando os enigmas do contador... liguei de novo para a linha de apoio e depois de pacientemente ouvir quem quer falar antes de ouvir, expliquei o sucedido. Pôs -me em espera e de seguida respondeu que o mapa que todos os clientes vêem está ou estava a esta hora errado. A minha pergunta é a seguinte: qual a compensação para os meus prejuízos? A Iberdrola tem alguém que trabalhe de graça? Atentamente

Sem resposta