Boa tarde!
Venho por este meio denunciar uma forma fraudulenta que a Iberdrola está a executar, primeiro em Janeiro deste ano vieram a nossa casa dizer que a EDP ia deixar de ser a gestora de facturas e que eles Iberdrola iam passar a tratar da gestão da mesma, e que assim sendo nós só tínhamos que assinar um papel em como concordavamos com essa mudança, continuaria tudo a ser EDP, assim fizemos a 3 meses para cá estão nos a cobrar na factura uns valores de protecção, que não estão assinalado na tal folha que assinalamos. E mesmo a forma como nos foi cobrada a electricidade este mês foi totalmente diferente dos outros meses. Queria saber como posso reverter esta situação, e reaver este dinheiro que foi cobrado de forma ilícita, e cancelar esta mudança e voltar para a EDP comercial normal.
Data de ocorrência: 25 de maio 2019
Cara Vânia participe o seu caso à ERSE - Entidade reguladora. Neste endereço de mail - * PROIBIDO *://www.erse.pt/consumidor/reclpi/Paginas/FalarcomaERSE.aspx , pode aceder ao livro de reclamações onde pode identificar-se e fazer a sua queixa por escrito. Depois de submeter receberá um email de confirmação com uma cópia da sua reclamação. Foi o que fiz por um caso de abordagem enganosa com essa mesma empresa, a Iberdrola. Em todo o caso, pode realizar novo contrato com a sua antiga operadora, não é complicado.
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