Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,8%
Taxa de Retenção de Clientes
20,3%
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Iberdrola - Rescisão de contrato

Sem resolução
1/10
Maria Lurdes Silva
Maria Silva apresentou a reclamação
26 de setembro 2017

Recebi, no dia de ontem, um comercial a indicar que vinha da parte da EDP para confirmar que estaria tudo a funcionar corretamente e para atualizar os dados pessoais. Fez-me assinar um documento e fotografou o meu cartão de cidadão... Após a sua saída, fui validar os documentos e verifiquei que se trata de um contrato, o qual é fraudulento pelo que em momento algum me foi comunicada as condições do mesmo nem o facto de o estar a celebrar. Mais ainda, a reprodução do cartão de cidadão, quando não se trata de fotocópia devidamente rasurada, é uma prática ilegal. Quero, por isto e tal como prevê a cláusula 3.1 alínea K rescindir o contrato no período de livre resolução e com efeito imediato por ter sido induzida em erro, considerando, por isso, o contrato fraudulento.

Data de ocorrência: 26 de setembro 2017
Maria Lurdes Silva
Maria Silva avaliou a marca
23 de fevereiro 2023

pessimo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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