Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,4%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
Ranking na categoria
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Iberdrola - resolução de contrato

Resolvida
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FRANCISCO PEDRO SAUDADE
FRANCISCO SAUDADE apresentou a reclamação
25 de julho 2017

No dia 11 de julho a minha mãe foi abordada em casa por uma representante da IBERDROLA que lhe apresentou uma proposta sendo assinado um contrato ao qual no mesmo dia solicitei a rescisão de acordo com o decreto de lei nº24/2014 por email, tendo a empresa confirmando esta rescisão respondendo ao meu email.
A IBERDROLA, no entanto continua a enviar mensagens para a minha mãe a dizer que estão a processar o contrato e continuam a incomodar no meu horário de trabalho ligando constantemente para o meu telf.

Data de ocorrência: 25 de julho 2017
FRANCISCO PEDRO SAUDADE
FRANCISCO SAUDADE avaliou a marca
7 de novembro 2017

não foi detalhado período de fidelização

Esta reclamação foi considerada resolvida
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