Iberdrola - Serviços não consentidos pelo consumidor

A minha queixa baseia-se essencialmente em três pontos:

1. Tenho um serviço de urgências elétricas ativo que já pedi para cancelar, foi cancelado e voltou a ser ativado sem o meu consentimento;

2. A modalidade de pagamento foi alterada, uma vez mais sem o meu consentimento, para 2 pagamentos consecutivos num mesmo mês (relativos a dois meses de utilização) - Para além de considerar um método danoso, quando pedi para voltar a ser 1 pagamento por mês foi-me dito, e passo a citar "é uma modalidade mais conveniente face ao problema do coronavirus".Por favor expliquem-me como pode isto ser verdade??

3. Já me foi solicitado, no dia 29/06 51.49euros e logo a seguir, no dia 30/06 uma conta de 70.19euros!! Gostava que me comprovassem como é que uma pessoa singular num apartamento que pouca luz gasta (não tenho sequer máquina de lavar loiça) consegue acumular uma fatura de mais de 70euros de luz…. Podem confirmar através dos valores das leituras seguramente não realizadas! Pela entidade.

Esta situação infelizmente não é pontual o mesmo continua a acontecer até hoje.